Als Experten für Innovationsprozesse und kreative Arbeitsweisen richteten wir gemeinsam mit der Ruhrbahn eine abteilungsübergreifende Zukunftswerkstatt ein. Wir schufen den Rahmen, in dem die rund 20 Mitarbeitenden aus dem Mobilitätsunternehmen – vom Busfahrer über die Verkehrsmanagerin bis zum Geschäftsführer – in einer mehrtägigen Workshop-Reihe ihr ganzes Potential ausschöpfen konnten.
Unternehmen: Ruhrbahn
Sitz: Essen
Branche: Verkehrsunternehmen
Größe: >2.500 Mitarbeitende
Website: ruhrbahn.de
Die Ruhrbahn GmbH ist ein gemeinschaftliches Nahverkehrsunternehmen der Städte Essen und Mülheim an der Ruhr. Als größtes Verkehrsunternehmen im Ruhrgebiet sorgt die Ruhrbahn für die Mobilität von 140 Millionen Fahrgästen pro Jahr. Mit drei U-Bahnlinien, elf Tramlinien, 52 Buslinien und 22 NE-Linien bietet die Ruhrbahn einen kundenorientierten, technisch hochwertigen und klimafreundlichen Nahverkehr an.
Die insgesamt 8-tägige Workshop-Reihe war durch facilitative Methoden geprägt. Die gewählten Methoden unterstützten die Gruppe darin, ihr gesamtes Wissen und Potenzial zu aktivieren, um in einer vertrauensvollen Dialogkultur auf Augenhöhe zu relevanten Herausforderungen, welche die gesamte Gruppe lösen möchte, gemeinsam prozessorientiert zu arbeiten.
In Arbeitsgruppen erarbeiteten die Teilnehmenden auf der Basis der Open Space Grundsätze (z.B. Gesetz der zwei Füße) und Prinzipien des Design Thinking (Timeboxing, Entwicklung von Personas, Value Proposition Design (VPD), iterative Schleifen, Prototyping) die Konzepte für konkrete Projekte. Damit sicherten wir eine hohe Zielgruppen- und Praxisorientierung und entwickelten Produkte und Services, die die Kunden wirklich wollen. Die Gruppen arbeiteten selbstorganisiert, gaben sich gegenseitig wertschätzendes Feedback (Mach-uns-besser-Sessions) und konnten jederzeit auf die Expertise der Facilitatoren zurückgreifen.
Dann könnten wir Dich und Deine Gruppe bei dem Prozess mit Facilitation und Co-Creation begleiten.
Oder möchtest Du mehr zu unserern Projekten wissen? Dann zögere nicht uns anzusprechen.
Wir vermitteln Dir auch gerne eine Ansprechperson auf Kundenseite, mit der Du Dich über das Projekt und unsere Arbeitsweise austauschen kannst.
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